服务是每个企业尤为重要的文化体现，我们也在培训工作中不断的提高我们的服务意识。服务一直是我们重点提高的一个方面，在这一年我们更多的培养了员工的服务意识，把服务由被动变为主动，让服务成为了服务人员的一种本能和习惯，让服务意识存在于每个员工的思想之中，激发起服务过程中的主观能动性，让搞好服务成为了员工的思想基础。

   在服务意识的得到提高后，我们的学员日常管理工作开展的更加顺利，关于学生的每项工作，我们认真做到并且不是例行公事，而是服务于心，陪伴我们的学员度过了专升本备考的这段对他们来说非常艰难而又重要的日子，从内心出发，了解学生备考期间的个人状态，为学生解决课上及课下遇到的疑问，得到了学生以及家长的普遍认可。